Wie online verzekeringen vergelijkt, kijkt al snel naar de bovenste resultaten. Dat is logisch. Een vergelijkingssite heeft de mogelijkheden tenslotte al voor je op een rij gezet. Toch hoeft de verzekering op nummer één niet automatisch de beste keuze te zijn.
Een ranglijst is namelijk het resultaat van keuzes. Welke verzekeraars worden meegenomen? Op welke eigenschappen worden ze beoordeeld? En telt alleen de premie mee, of ook de dekking en voorwaarden? Wie weet hoe een vergelijking tot stand komt, kan de resultaten een stuk beter gebruiken.
Nummer één kan simpelweg de goedkoopste zijn
Veel vergelijkingen worden in eerste instantie op premie gesorteerd. De verzekering met de laagste maandprijs verschijnt dan bovenaan.
Dat is nuttige informatie, maar zegt nog weinig over de totale kwaliteit van de verzekering. Twee polissen kunnen bijvoorbeeld €4 per maand in prijs verschillen, terwijl de duurdere verzekering een veel lager eigen risico of ruimere dekking heeft.
Bij een autoverzekering kunnen voorwaarden rond schadeherstel verschillen. Bij een reisverzekering kan de maximale reisduur belangrijk zijn. En bij een huisdierenverzekering kunnen grote verschillen bestaan in maximale vergoedingen en welke behandelingen zijn uitgesloten.
De goedkoopste verzekering kan nog steeds de beste keuze zijn, maar prijs alleen is onvoldoende om dat te bepalen.
Niet iedere verzekeraar hoeft in de vergelijking te staan
Een tweede aandachtspunt is het aanbod waaruit de ranglijst wordt samengesteld. Een vergelijking hoeft niet automatisch de volledige verzekeringsmarkt te bevatten.
De Autoriteit Financiële Markten adviseert consumenten daarom om meerdere vergelijkingssites te gebruiken. Vergelijkers hanteren hun eigen methodes en kunnen voor hetzelfde financiële product zelfs verschillende prijzen laten zien.
Stel dat een website acht verzekeraars vergelijkt en een andere website twintig. Dan kan dezelfde verzekeraar bij de eerste site bovenaan staan, terwijl er bij de tweede vergelijking verschillende aantrekkelijkere mogelijkheden naar voren komen.
Controleer daarom of een vergelijker duidelijk maakt welke verzekeraars wel en niet worden meegenomen.
Commerciële afspraken kunnen ook een rol spelen
Vergelijkingssites zijn bedrijven en moeten op de een of andere manier inkomsten genereren. Een veelvoorkomend model is dat de vergelijker een vergoeding ontvangt wanneer iemand via de website een verzekering afsluit.
Zo’n vergoeding betekent niet automatisch dat de vergelijking onbetrouwbaar is. Wel moet duidelijk zijn hoe commerciële afspraken zich verhouden tot de getoonde resultaten.
De AFM wijst erop dat bij sommige vergelijkingssites in de eerste ranglijst alleen producten worden getoond van aanbieders die betalen wanneer een verzekering via de vergelijker wordt afgesloten. De toezichthouder adviseert daarom verder te kijken dan alleen de bovenste resultaten en, wanneer mogelijk, het volledige overzicht te bekijken.
Kijk naar de criteria achter de ranglijst
Een betrouwbare vergelijking moet eigenlijk antwoord geven op een eenvoudige vraag: waarom staat verzekering A boven verzekering B?
Soms is dat volledig gebaseerd op premie. Andere vergelijkers nemen aanvullende eigenschappen mee, zoals het eigen risico, de omvang van de dekking of bepaalde polisvoorwaarden.
“Een ranglijst is pas echt bruikbaar als voor de consument duidelijk is waarom een verzekering bovenaan staat. Bij een onafhankelijke vergelijking moeten inhoudelijke kenmerken leidend zijn en niet de vraag bij welke verzekeraar commercieel het meeste te verdienen valt”, aldus VerzekerIQ.
Juist die uitlegbaarheid maakt het mogelijk om een vergelijking kritisch te beoordelen.
Vergelijken is meestal geen persoonlijk advies
Een ander belangrijk onderscheid is dat een online vergelijking meestal niet hetzelfde is als financieel advies.
Volgens de AFM werken de meeste vergelijkingssites als bemiddelaar en kies je uiteindelijk zelf welk product uit de vergelijking bij je past. Je sluit de verzekering dan zonder persoonlijk advies af.
Dat betekent ook dat nummer één niet moet worden gelezen als: “dit is voor jou de beste verzekering”.
Een vergelijking helpt vooral om mogelijkheden overzichtelijk naast elkaar te zetten. Daarna moet je zelf beoordelen welke eigenschappen voor jouw situatie belangrijk zijn.
Controleer wat er achter een lage premie zit
Een opvallend lage premie verdient daarom soms wat extra aandacht. Kijk bijvoorbeeld naar het eigen risico en naar maximale vergoedingen. Controleer daarnaast welke situaties zijn uitgesloten en onder welke omstandigheden de verzekeraar minder of helemaal niets uitkeert.
Ook tijdelijke kortingen kunnen het beeld beïnvloeden. Een verzekering die het eerste jaar goedkoper is, hoeft op langere termijn niet de voordeligste optie te blijven. De AFM adviseert consumenten expliciet om te controleren hoe een aangeboden korting precies werkt.
Vergelijk dus bij voorkeur op basis van dezelfde dekking en dezelfde instellingen. Anders vergelijk je uiteindelijk verschillende producten met elkaar.
Gebruik de ranglijst als startpunt
Een goede vergelijkingssite kan veel tijd besparen. In plaats van afzonderlijk bij allerlei verzekeraars gegevens in te vullen, krijg je snel inzicht in beschikbare mogelijkheden en premies.
Maar de eerste positie in een ranglijst is geen kwaliteitskeurmerk. Bekijk ook de resultaten eronder, controleer welke voorwaarden verschillen en kijk hoe de vergelijking tot stand is gekomen.
Bij twijfel kun je dezelfde gegevens ook bij een tweede vergelijker invullen. Grote verschillen tussen beide uitkomsten zijn niet per definitie verkeerd, maar vormen wel een goede aanleiding om verder te kijken.
De nuttigste verzekeringsvergelijking is uiteindelijk niet degene die zo snel mogelijk één winnaar aanwijst. Het is de vergelijking die voldoende informatie geeft om zelf te begrijpen waarom de ene verzekering beter bij je situatie past dan de andere.